FAQ - Huages

Les produits

D'où proviennent les produits Huages ?

Chez Huages, nous souhaitons donner à nos clients une transparence sur les matières premières que nous utilisons pour fabriquer nos produits.

Toutes nos huiles sont fabriquées en France et sont à 100% d'origine naturelle. L’huile de noisette (RÉVEIL) et de prune (RÊVE) proviennent du Lot-et-Garonne (47) et l’huile de chanvre (PURE) des Alpes-de-Haute-Provence (04)

L’éco-responsabilité est une de nos valeurs et nous privilégions l’utilisation de produits locaux pour le bien-être de nos clients et de notre planète. Notre objectif est d’allier la qualité et le naturel.

Les produits Huages sont-ils bio ?

Nos produits sont bio mais nous n'avons pas encore les certifications officielles. Nos produits cosmétiques contiennent à 95% d’huiles végétales issues de cultures biologiques.

Les critères minimums des certifications des produits cosmétiques sont les suivants : 

  • 95% d’ingrédients végétaux bio dans la formule 
  • 95% des ingrédients sont naturels ou d’origine naturelle 
  • 10% minimum des ingrédients du produit fini doivent être bio du fait de l’ajout éventuel d’eau 

Nous sommes à : 

  • 95% d’ingrédients végétaux bio dans la formule,
  • 100% de nos ingrédients sont naturels,
  • Et au moins 95% des ingrédients du produit fini sont bio.

Livraison & commande

Expédiez-vous partout dans le monde ?

Nous livrons partout en Europe et dans les pays où la loi autorise le CBD. Nous ne livrons pas aux États-Unis, Israël, Chine, Hong Kong, Islande, Iran, Malaisie, Philippines, Russie, Singapour, Arabie Saoudite, Slovaquie, Émirats arabes unis, Inde. Si vous souhaitez en savoir plus ou que vous habitez dans un pays en dehors de l’Union Européenne, écrivez-nous, nous trouverons une solution pour vous livrer : bonjour@huages.co.

Quels sont les frais de livraisons ?

En France Métropolitaine :

  • Colissimo domicile et Mondial Relay point relais : OFFERTE
  • Express Chronopost avant 13 € : 6€
  • Livraison express par coursier à Paris : 5€

En Europe :

  • Mondial Relay point relais (Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays Bas, Espagne) : 4€
  • Livraison au domicile (Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays Bas, Italie, Portugal) : 6€
  • Livraison au domicile (Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande, Royaume-Unis, Suède, Suisse, Norvège) : 10€

Hors Europe :

  • Selon les destinations
Proposez vous une livraison express de vos produits ?

Il est désormais possible de vous faire livrer vos produits préférés directement chez vous le jour même ou le lendemain.

La livraison express est seulement disponible à Paris dans un rayon de 7km autour de nos locaux et est valable sur l’ensemble des produits affichés sur notre site Huages hors coffrets.

Vous pourrez être livré en express uniquement du lundi au mercredi, de 9h30 à 18h00. Les autres jours de la semaine (du jeudi au dimanche), vous pourrez quand même prévoir une livraison la semaine suivante sur un créneau défini du lundi au mercredi.

Le coût de la livraison express est de 5€.

Votre commande sera livrée par des coursiers à vélo (en majorité) dont vous pourrez suivre en temps réel. 

Vous pouvez accéder à ce service depuis la page principale en cliquant sur le bouton "commande express", qui vous redirigera vers une page où vous pourrez indiquer votre adresse ainsi que vos créneaux de livraisons ; ou lors du paiement de votre commande en choisissant le mode de livraison. 

Si vous avez des questions à propos de ce type de livraison, contactez-nous à bonjour@huages.co ! 

Quand allez-vous envoyer ma commande ?

Votre commande sera préparée et expédiée sous 3 jours ouvrés, depuis notre centre logistique en France à côté de Paris. Vous avez le choix entre la livraison Colissimo à votre domicile, la livraison en Point Relais et la livraison express avec Chronopost ou par coursier vélo si vous êtes à Paris. 

Selon la taille de votre commande, le colis peut passer dans votre boite aux lettres.

D’où expédiez-vous les commandes ?

Nous expédions nos commandes de notre centre de logistique qui se situe au nord de Paris. Nos bureaux sont à Paris. Cela nous permet d’être au plus près de notre partenaire logistique.

J’ai reçu des articles endommagés. Que puis-je faire ?

Nous sommes navrés d’entendre cela. 

En cas de produit présentant un défaut, un défaut de conformité ou endommagé, veuillez nous contacter à bonjour@huages.co en indiquant la nature du défaut, la non-conformité ou le dommage constaté, et en retournant le produit impérativement dans son emballage d’origine, avec l’ensemble de ses accessoires. De plus, le produit devra être accompagné d’une copie de la facture d’achat correspondante. Si l’une des modalités décrites ci-dessus n’est pas respectée alors le retour ne pourra pas être pris en compte.

Nous nous occuperons des modalités du retour dont nous prendrons à notre charge les frais liés à ce retour. Dès réception du produit, nous procéderons aux vérifications nécessaires et vous proposerons de le remplacer. En cas d’indisponibilité du produit, nous vous rembourserons de l’intégralité du prix payé pour ce produit.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande.

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Contactez-nous à bonjour@huages.co afin que nous puissions faire le suivi et régler le problème. Au-delà de 30 jours, vous pouvez aussi demander un remboursement.

Paiement

Paiement sécurisé

Votre paiement est totalement sécurisé par notre module de paiement STRIPE. Ce dernier fait l'objet d'un système de sécurisation de type SSL, un outil 100% sécurisé et crypté garantissant toutes vos données bancaires protégées. Nous ne sauvegardons d'ailleurs aucune de vos données bancaires.

Est-ce que j’aurai à payer des frais supplémentaires, tels que la TVA ou des droits de douane ?

La TVA et autres frais de douane applicables sont inclus dans le prix de chaque produit Huages, si vous achetez en Union Européenne. Pour toute commande en dehors de l’Europe, il est possible que vous ayez des droits de douanes ou taxes locales à payer.

Contactez-nous pour en savoir plus à bonjour@huages.co

Quels sont les moyens de paiement possibles ?

Le paiement de la totalité du prix des produits et des frais de livraison applicables sont obligatoires afin de pouvoir passer commande. Celui-ci peut s’effectuer en ligne par carte bancaire ou par Paypal.

Retour & remboursement

Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer. 

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Une fois les produits réceptionnés et jugés conformes, nous vous rembourserons de l’intégralité de la somme versée pour votre commande. Ce remboursement prendra effet au plus tard dans les 30 jours suivant la date de réception.

Un cas de retour des produits livrés, vous devrez nous retourner le dit produit dans son emballage d’origine non ouvert et sans aucune détérioration pour en obtenir le remboursement intégral.

Comment puis-je effectuer ma demande de retour ?

Si vous souhaitez effectuer un retour, contactez notre service client à bonjour@huages.co

Veuillez noter que les produits renvoyés doivent être intacts, non utilisés et renvoyés dans leur emballage d'origine. Pour faciliter les démarches, pensez à nous communiquer votre numéro de commande, la liste des produits que vous souhaitez renvoyer ainsi que le motif de retour. 

Le CBD

Quels sont les bienfaits du CBD ?

Les bienfaits sont multiples, à la fois psychiques et physiques :

  • Permet d'apaiser et de relaxer 

Le CBD possède une affinité avec les endorphines et la sérotonine permettant de vous apaiser et de lutter contre le stress.

  • Agit pour un sommeil de meilleure qualité, pour lutter contre les insomnies

Le CBD facilite l’endormissement et induit un sommeil réparateur.

Personnes souffrant de troubles de l’humeur, tels que la dépression, l’anxiété, ou l’état post-traumatique : les cannabinoïdes sont des régulateurs de votre corps et de votre humeur. De nombreuses études montrent leur efficacité chez les personnes souffrant de ces troubles.

  • Soulage des maux (migraines, douleurs menstruelles, etc), aide à soulager les femmes qui ont de l'endométriose

Le CBD agit sur les récepteurs de la douleur permettant de la diminuer et de mieux la supporter. Des études montrent son efficacité sur les douleurs chroniques (de type fibromyalgie), mais aussi les migraines, les douleurs menstruelles ou l’arthrose. Il a également montré des résultats lors des soins palliatifs ou lors de chimiothérapie.

  • Anti-inflammatoire, il aide à la préparation et récupération musculaire après l’effort

Le CBD est autorisé dans le sport, y compris lors des compétitions. Avec une prise avant l’exercice physique, il permet d’améliorer la concentration, l’énergie, et de stimuler sans avoir les effets secondaires indésirables du café ou du thé. En agissant sur les récepteurs de la douleur, il permet de mieux la gérer et d’améliorer les performances sportives.

Le CBD est un régulateur naturel pour l’organisme. Il possède également d’excellentes propriétés anti-inflammatoires et myorelaxants.

  • L’acné

Le CBD diminue la synthèse des lipides et la prolifération des glandes sébacées humaines. Il a un effet anti-inflammatoire sur les glandes sébacées. Son potentiel fait de lui un bon agent thérapeutique pour le traitement de l’acné vulgaire.

Comment fonctionne le CBD ?

Le corps humain possède un système endocannabinoïde, qui est un réseau de récepteurs présents dans le cerveau, le système nerveux central, le système immunitaire et d'autres parties du corps. Le CBD interagit avec ce système en se liant aux récepteurs cannabinoïdes, principalement aux récepteurs CB1 et CB2. Les récepteurs CB1 sont principalement présents dans le cerveau, tandis que les récepteurs CB2 sont plus courants dans le système immunitaire et les organes périphériques. Le CBD peut moduler l'activité de ces récepteurs, ce qui peut avoir divers effets sur le corps et rétablir les déséquilibres du système. 

Comment consommer de l'huile CBD ?

Une huile contenant du cannabidiol se consomme par voie orale ou cutanée. Vous pouvez ainsi verser quelques gouttes sous votre langue (attendre 30 secondes en pressant la langue) ou les mélanger à vos recettes et boissons quotidiennes. Pour l'utiliser en application externe, vous pouvez mélanger l’huile de CBD à vos crèmes ou soins de massage ou l’appliquer directement sur votre épiderme. Cette utilisation viendra prévenir vos problèmes cutanés et inflammatoires.

Combien de temps dois-je laisser les gouttes sous ma langue ?

Pressez 30 secondes votre langue. De cette façon, le cannabidiol contenu dans l'huile de CBD peut être absorbé par la muqueuse buccale et être libéré dans la circulation sanguine plus rapidement. 

En combien de temps agit une huile CBD ?

En règle générale, il faut attendre entre une demi-heure et une heure pour voir les premiers effets du CBD en consommation sublinguale. Cette durée s’allonge jusqu’à 2h selon le mode d’ingestion : boissons au CBD, en application cutanée…

Quels sont les effets d'une boisson CBD ?

Le fait d’intégrer du cannabidiol aux recettes de boissons au CBD vous permet de profiter de tous les bienfaits reconnus de cette molécule active : relaxation, détente, diminution du stress, amélioration du sommeil, effet anti-inflammatoire, relaxation musculaire… Tout en dégustant une boisson gourmande. 

Que signifie CBD à 5%?

Ce pourcentage de concentration signifie que 5% de CBD correspond à 500 mg de CBD dans notre flacon de 10ml. Il y a environ 200 gouttes dans notre flacon de 10 ml à 500mg de CBD donc une goutte est d'environ 0,05 ml soit 2,5 mg de CBD.

Quelle dose / concentration choisir ? 

En moyenne 3 à 4 gouttes de l'huile à 5% à renouveler selon les besoins de votre journée suffisent. Pour une huile Huages de 10% de CBD, 2 à 3 gouttes sous la langue suffisent. Mais, la meilleure façon de trouver la quantité idéale est de commencer doucement, d’évaluer ce que vous ressentez et d’adapter la dose en conséquence. 

Pour une personne de 90kg, un dosage journalier de 20mg à 33 mg est un bon départ. 

Pour une personne de 70kg, nous recommandons environ 15 mg à 25mg. 

Pour une personne de 50 kg, nous recommandons 10 mg pour débuter.

Comment savoir si le dosage de mon huile de CBD me convient ?

Le dosage optimal de l'huile de CBD peut varier d'une personne à l'autre en raison de facteurs tels que le poids corporel, le métabolisme, la tolérance individuelle et la raison de la prise de CBD. Pour déterminer si le dosage de votre huile de CBD vous convient, il est recommandé de commencer par une dose faible et d'observer attentivement les effets. Si vous ne ressentez pas les résultats souhaités après une période raisonnable, vous pouvez augmenter progressivement la dose. Gardez à l'esprit que la patience est essentielle, car les effets du CBD peuvent prendre du temps pour se manifester pleinement. Il est également judicieux de tenir un journal pour suivre votre expérience, en notant la quantité de CBD utilisée, les effets ressentis et les circonstances entourant chaque prise. 

Combien de temps le CBD reste dans l’organisme ? 

Le CBD peut être détecté dans le corps pendant 24h. Mais puisqu’il n’est pas illégal, il est tout à fait possible d’en consommer pendant les compétitions sportives. Il faut simplement vérifier qu’il y ait  moins de 0,2% de THC. Ce qui est le cas de nos produits. 

Est-ce qu’il y a des risques de somnolence suite à la prise de CBD ?

Le CBD exerce une action régulatrice sur les mécanismes corporels en agissant sur le système endocannabinoïde qui est un réseau de communication physiologique présent dans votre corps. Il en résulte une régulation de l’appétit, du sommeil ou encore du stress. Le soir, le CBD permet de stimuler ce système en vous offrant un sommeil réparateur tandis qu’il vous confère du tonus pendant la journée ou quand vous pratiquez du sport. Il est ainsi tout à fait possible de consommer l’huile RÉVEIL le soir et l’huile RÊVE le matin. Toutefois, cette dernière incorpore de la verveine et de la mélisse infusée, aux propriétés calmantes et sédatives pour un sommeil serein et de qualité. Il est également possible d’utiliser l’huile RÊVE pour vous aider à affronter un pic de stress au cours de la journée - sans aucun risque de somnolence – néanmoins l’huile RÉVEIL est plus adaptée en raison de sa composition spécifique aux besoins d’une activité diurne.

Quelle est la différence entre CBD et THC ?

Le THC  (tétrahydrocannabinol) et le CBD (cannabidiol) sont deux composés chimiques présents dans la plante de cannabis, mais ils diffèrent considérablement dans leurs effets et leurs mécanismes d'action. 

Le THC est le principal responsable des effets psychoactifs du cannabis, créant la sensation d'euphorie, de planner et de dépendance. Il agit en se liant aux récepteurs cannabinoïdes dans le cerveau, en particulier aux récepteurs CB1. 

En revanche, le CBD n'a pas d'effets psychoactifs et ne crée pas de dépendance. Il interagit également avec les récepteurs cannabinoïdes, mais principalement avec les récepteurs CB2, qui sont plus répandus dans le système immunitaire. 

Le CBD est vanté pour ses propriétés anxiolytiques et anti-inflammatoires, tandis que le THC est plus associé aux effets récréatifs du cannabis. En résumé, bien que tous deux proviennent de la même plante, le cannabis (la plante de chanvre), le THC et le CBD ont des profils d'effets distincts, le premier étant psychoactif et le second non.

Est-ce que le CBD peut provoquer une dépendance ?

Le CBD est un composé non psychoactif du cannabis (plante de chanvre). Selon les études actuelles, notamment un rapport de l’OMS de 2017, le CBD ne présente pas de risque de dépendance. Il faut dissocier le CBD du THC.

Qui ne peut pas prendre de l’huile CBD ?

Certaines personnes sujettes à des pathologies médicales doivent éviter la consommation de CBD. C’est le cas des personnes souffrant d’insuffisance hépatique (foie), suivant un traitement antiépileptique ou anticancéreux (type immuno suppresseur) ou sous antidépresseurs. Par ailleurs, il est fortement déconseillé aux femmes enceintes et femmes qui allaitent de consommer des huiles à base de cannabidiol. Il n'y a pas assez d'études scientifiques sur la conséquence du CBD pour les enfants. C’est donc par principe de précaution que nous vous recommandons de ne pas utiliser des produits au CBD si c’est votre cas. 

Quelles sont les contre-indications pour prendre du CBD ?

Les personnes souffrant de problèmes hépatiques (foie), d’épilepsie ou celles qui sont sous antidépresseurs, ne doivent pas consommer de CBD. La consommation de ce genre de produit est également déconseillée pour les femmes enceintes. En cas de doute, n’hésitez pas à demander conseil à votre médecin. 

Est-ce que le CBD est légal ?

Tous nos produits chez Huages sont conformes aux normes et réglementations légales en vigueur. Le CBD est légal en France, mais il y a des restrictions concernant sa production et sa commercialisation. Les produits à base de CBD peuvent être vendus en France tant qu’ils ne contiennent pas plus de 0,3% de THC et qu’ils ne sont pas présentés comme des médicaments. A noter : nos produits ne contiennent pas de THC.